Perguntas Frequentes
sobre a 4nn

A verificação de identidade (KYC) na 4nn exige um documento oficial com foto — RG, CNH ou passaporte — e um comprovante de residência recente (conta de luz, água, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias). Para saques acima de R$ 5.000,00, pode ser solicitado também uma selfie segurando o documento. O processo costuma ser concluído em até 24 horas úteis.

Não. Cada CPF permite somente uma conta ativa na 4nn. Contas duplicadas violam nossos Termos e Condições e podem ser encerradas sem aviso prévio, com saldo bloqueado até análise. Se você esqueceu seu login ou senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de acesso ou entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login da 4nn, informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. O link expira em 30 minutos por segurança. Se não receber o e-mail, entre em contato com o suporte em [email protected] para verificar se o endereço está correto na base de dados.

Para encerrar sua conta definitivamente, entre em contato com o suporte da 4nn pelo e-mail [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta". Antes de encerrar, certifique-se de sacar todo o saldo disponível. Contas encerradas não podem ser reativadas e todos os bônus pendentes serão cancelados. Se o motivo for jogo problemático, considere a opção de autoexclusão em vez do encerramento simples.

Sim. A 4nn cobre o Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e os principais campeonatos estaduais. Você pode apostar em resultado final, placar exato, goleador, escanteios e dezenas de outros mercados. As cotas são atualizadas em tempo real e os saques de apostas esportivas seguem os mesmos prazos da conta principal.

Sim. A 4nn é totalmente otimizada para dispositivos móveis. O site funciona via navegador no Android e iOS sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. A interface se adapta automaticamente à tela do seu celular ou tablet, mantendo todos os recursos disponíveis — depósitos, saques, jogos, apostas esportivas e configurações de conta.

RTP (Return to Player) é o percentual teórico que um jogo devolve aos jogadores ao longo de muitas rodadas. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados no longo prazo. Na 4nn, todos os jogos de provedores certificados têm o RTP auditado por entidades independentes e você pode consultar o RTP de cada título na tela de informações do jogo.

Sim. Todos os jogos disponíveis na 4nn utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes como eCOGRA ou GLI. O RNG garante que cada resultado seja completamente aleatório e independente das rodadas anteriores. Nenhum jogador, nem a própria plataforma, pode influenciar o resultado de um jogo. Os certificados de auditoria estão disponíveis junto aos provedores.

A 4nn opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro estabelecido pela Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil, sob supervisão da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. A plataforma adota todas as medidas exigidas de proteção ao consumidor, combate à lavagem de dinheiro e jogo responsável.

A 4nn segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Seus dados pessoais são coletados apenas para fins legítimos de operação da plataforma e nunca vendidos a terceiros. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. Consulte nossa Política de Privacidade para todos os detalhes.

A autoexclusão na 4nn pode ser ativada diretamente nas configurações da conta, na seção "Jogo Responsável", ou solicitada pelo suporte em [email protected]. O período mínimo é de 6 meses. Uma vez ativada, o acesso à plataforma é bloqueado imediatamente e nenhum depósito pode ser realizado durante o período. A reativação exige avaliação pela equipe após o término do prazo.

Não. A 4nn é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. O cadastro exige CPF válido e a verificação de identidade (KYC) confirma a maioridade de todos os usuários. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente e o saldo é bloqueado. Se suspeitar que um menor está usando a plataforma, entre em contato com [email protected] urgentemente.

Se notar qualquer atividade estranha na sua conta da 4nn — saques não autorizados, acessos de dispositivos desconhecidos ou alterações de dados que você não fez — altere sua senha imediatamente e entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe de segurança pode bloquear preventivamente sua conta e iniciar uma investigação em até 2 horas úteis.